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FAQ

실수로 폴라 쇼 파일을 지우셨군요…
안타깝지만 한 번 지운 폴라 쇼 파일은 다시 복구되지 않습니다.
폴라 쇼 파일을 삭제하실 때는 꼭 한 번 더 확인해주세요!
중요한 파일들은 클라우드에 백업해 두시면 좋습니다.

폴라 쇼에서는 클라우드를 사용하시는 것을 권해 드립니다.
iCloud(iOS Only), DropBox, Google Drive, One Drive 중 익숙하신 클라우드를 통해
파일을 편하게 주고 받으면서 폴라 쇼를 사용하시면 훨씬 효과적입니다.

PPT 파일을 그대로 사용해 폴라 쇼의 마법같은 쇼를 만드는 것은 맞지 않았어요.
폴라 쇼의 특징을 가장 잘 활용해 폴라 쇼의 마법을 입힐 수 있는 것은 어떤 효과도 들어있지 않은 PDF와 이미지 파일이었습니다.
그래서 폴라 쇼는 PDF와 이미지 파일로만 만들 수 있게 되었어요!
PPT로 폴라 쇼에서 사용할 PDF를 만들어 폴라 쇼에 넣어 사용한다면 더 좋겠죠?

폴라 쇼 파일을 만드는데 필요한 준비물은 PDF 파일이나 이미지 파일뿐입니다.
어떤 형태의 파일이든 PDF로 변환이 가능하다면, 해당 파일을 통해 폴라 쇼 파일을 만들 수 있어요!

폴라 쇼 파일을 만들기 위해선 PDF 또는 이미지 파일이 필요해요.
폴라 쇼가 지원하는 이미지 파일의 형식은 아래와 같습니다.
– png, jpeg(jpg), bmp(bmpf), gif (멈춰진 이미지로 적용됨)
위 형식의 파일들로 자유롭게 여러분들이 원하는 폴라 쇼 파일을 만들어보세요!

폴라 쇼 파일에 이미지 콘텐츠를 삽입할 때 폴라 쇼가 지원하는 이미지 파일의 형식은 아래와 같습니다.
– png, jpeg(jpg), bmp(bmpf), gif
위 형식의 파일들로 자유롭게 여러분들이 원하는 이미지를 넣어보세요!

폴라 쇼 파일에 동영상 콘텐츠를 삽입할 때 폴라 쇼가 지원하는 동영상 파일의 형식은 아래와 같습니다.
– m4v, mp4, mov
위 형식의 파일들로 자유롭게 여러분들이 원하는 동영상을 넣어보세요!
(Android에서는 고화질의 동영상을 삽입하려는 경우 안정성을 위해 조금 낮은 화질로 변환됩니다.)

폴라 쇼 파일에 오디오 콘텐츠를 삽입할 때 폴라 쇼가 지원하는 오디오 파일의 형식은 아래와 같습니다.
– AAC-LC, HE-AAC, AAC, FLAC, Linear PCM, MP3, AC3
위 형식의 파일들로 자유롭게 여러분들이 원하는 오디오를 넣어보세요!

동영상은 한 슬라이드에 넣을 수 있는 제한이 있어요. (iOs : 25개 / Android : 6개)
동영상을 제외한 다른 콘텐츠는 제한이 없어요!

폴라 쇼 파일은 300MB를 초과할 수 없답니다. (폰의 경우 150MB)
그리고 동영상의 경우 용량이 너무 클 때, 사이즈를 줄이시거나 유튜브 등을 활용해 넣으시면 더욱 편리하고 스마트한 Show를 하실 수 있습니다.

폴라 쇼 파일은 300MB를 초과할 수 없어요. (폰에서는 150MB)
또한, 50MB를 초과하는 파일은 폴라 쇼로 다운로드 받거나 사용할 수 없답니다.

앱 내 홈 화면 설정 창에 들어가시면 가이드를 볼 수 있어요.
단, 가이드는 웹으로 되어있어서 인터넷이 가능한 환경에서만 보실 수 있어요!
폴라 쇼 홈페이지(https://polashow.com/ko/guide)에서도 언제든 확인할 수 있답니다.

폴라 쇼는 터치 디바이스 환경에서 가장 효율적으로 편집하고 보여주기 위해서 다양한 제스처들을 사용하고 있어요.
특히, 에디트와 쇼 화면에서 많은 제스처 기능들이 있어요.
‘내가 어떻게 알아?’
진정하시고 에디트와 쇼 화면에서 제스처가 생각나지 않을 때는 세 손가락으로 탭만 하면 언제든 제스처 가이드를 확인할 수 있어요!

홈에서 디렉토리 화면으로 이동하세요!
디렉토리 화면에 다운로드 버튼을 탭 하면 파일을 폴라 쇼에 다운로드 받을 수 있습니다.
미리 파일을 다운로드 받아 폴라 쇼에 저장해 놓으면 원할 때 언제든지 해당 파일을 자유롭게 사용할 수 있어요!

편집 화면에서 클라우드를 통해서 콘텐츠를 바로 삽입하면 해당 콘텐츠의 파일은 디렉토리에 따로 저장되지 않아요.
해당 콘텐츠는 삽입된 슬라이드에서만 확인할 수 있어요.
폴라 쇼에 미리 다운로드 받은 콘텐츠를 슬라이드에 삽입하면 이미 다운로드 받아 놓았기 때문에 폴라 쇼 디렉토리에서 볼 수 있습니다.
사용된 리소스 보기를 통해서 폴라 쇼 파일에서 사용된 리소스를 한 눈에 확인할 수 있어요.
에디트 화면에서 리소스 보기 버튼을 누르시면 볼 수 있습니다.

슬라이드에서 갑자기 콘텐츠가 전부 사라져서 깜짝 놀라셨나요?
걱정하지 마세요.
폴라 쇼 파일을 다시 열거나 슬라이드를 전환하거나, 에디트 화면에서 모든 콘텐츠 숨기기 버튼을 탭 하면 슬라이드에 삽입한 모든 콘텐츠가 숨겨져요.
다시 모든 콘텐츠를 슬라이드에서 보고 싶다면 모든 콘텐츠 숨기기 버튼을 한 번 더 탭 하면 보인답니다. 🙂
많은 콘텐츠를 한 슬라이드에 넣을 때 이 기능을 활용해 보세요!

다른 콘텐츠는 다 그대로 보이는데 특정 콘텐츠만 사라져서 놀라셨나요? 걱정하지 마세요. 에디트 화면에서 탭콘을 두 번 탭 하면 탭콘과 연결된 콘텐츠가 숨겨져요. 다시 해당 콘텐츠가 보고 싶다면 탭콘을 두 번 탭 하면 보인답니다. 특정 콘텐츠가 가려진 위치에 새로운 탭콘을 생성하고 싶을 때 이 기능을 활용해 보세요!

새로운 탭콘을 슬라이드에 넣고 싶은데 슬라이드가 콘텐츠로 가려져 있어서 불편하셨나요?
폴라 쇼는 이런 불편함을 쉽게 해결하기 위해 콘텐츠를 안 보이게 하는 기능을 두 가지나 마련해놨어요.
에디트 화면에서 모든 콘텐츠 숨기기 버튼을 탭 해서 슬라이드에 삽입한 모든 콘텐츠를 숨기는 방법과
탭콘을 두 번 탭 해서 탭콘과 연결된 콘텐츠만 숨기는 방법 중 더 편하신 방법을 활용하면 손 쉽게 탭콘을 새로 추가할 수 있답니다.

슬라이드 관리 화면에서 숨긴 슬라이드는 편집을 마치더라도 유지돼요.
폴라 쇼 파일을 저장하면 숨긴 슬라이드도 모두 저장됩니다.

내용을 강조하거나 청중을 집중시키고 싶을 때 활용하면 딱 좋은 방법이 스티커를 넣는 것이에요.
줄 긋는 느낌의 다양한 스티커뿐만 아니라 체크 스티커, 각종 도형 등도 준비되어 있답니다.
적절한 애니메이션 효과와 음향 효과를 함께 사용한다면 순간적으로 청중의 집중도를 높이는데 크게 도움이 되겠죠?

슬라이드 관리 화면에서 슬라이드 추가 버튼을 탭 하면 슬라이드를 추가할 수 있어요.
Empty Slide를 탭 하면 색상도 선택할 수 있답니다.
원하시는 색상을 선택한 뒤 V를 누르면 해당 색상의 빈 슬라이드가 추가된 것을 확인할 수 있어요!

쇼를 하다가 탭콘의 위치가 기억나지 않아 당황하셨나요?
그럴 땐 당황하지 마시고 두 손가락으로 화면을 누르세요!
쇼 화면에서 두 손가락으로 길게 누르면 탭콘의 위치를 바로 알 수 있답니다.

폴라 쇼에서 모든 콘텐츠는 슬라이드에 직접 놓여지는 것이 아니라 탭콘에 연결되어 보여져요.
그래서 콘텐츠를 바로 보여줄 수는 없고 탭콘을 탭 해서 콘텐츠를 보여줄 수 있답니다.

편집 화면에서 탭콘을 길게 눌러 Add 버튼을 통해 다른 콘텐츠를 추가로 연결할 수 있어요.
이런 방법으로 2개 이상의 콘텐츠와 연결되면 해당 탭콘에 서브 탭콘들이 생깁니다.
서브 탭콘은 연결된 순서대로 각 콘텐츠와 하나씩 매칭 돼요.
쇼에서 멀티 탭콘을 탭하면 연결된 모든 콘텐츠가 동시에 나타납니다.
멀티 탭콘을 활용해서 멋진 쇼를 해보세요!

슬라이드가 숨겨져서 안 보이시는 거예요.
에디트 화면에서 슬라이드 관리 버튼을 누르면 슬라이드 관리 화면이 보여요.
해당 화면에서 슬라이드 숨기기 버튼을 누르면 슬라이드를 숨길 수 있답니다.
숨긴 슬라이드는 슬라이드 쇼 화면에서 보이지 않으니 유의하세요!
숨기기 버튼을 다시 누르면 해제되어 슬라이드가 다시 보입니다.

슬라이드 관리 화면에서 슬라이드를 드래그 해서 자유롭게 슬라이드의 순서를 조정하실 수 있습니다. (iOS Only)

쇼 화면에서 나타난 콘텐츠의 우측 하단을 드래그하면 원하는대로 크기를 조절할 수 있습니다.
콘텐츠를 드래그하거나 웹 페이지의 상단 바를 드래그하면 원하는 위치로 이동할 수도 있죠.

쇼 화면을 두 번 탭 하면 상단에 쇼 메뉴 바가 보여요.
쇼 메뉴 바에서 돌아가기 버튼을 탭 하면 쇼 화면에서 나갈 수 있답니다.

화면과 다른 비율의 이미지로 슬라이드를 만들었다면 빈 공간이 생길 수 밖에 없어요.
폴라 쇼에서는 이러한 빈 공간을 원하는 색으로 채워 넣을 수 있답니다.
쇼 화면에서 쇼 배경 색 설정을 통해 원하는 색으로 밋밋한 빈 배경을 채워보세요! (iOS Only)

웹 페이지는 처음으로 보여줄 페이지만 설정하면 돼요.
쇼를 하면서 자유롭게 페이지를 이동하고, 검색할 수 있답니다.

건의 혹은 문의 사항이 있으신가요?
건의사항, 문의사항은 다음 방법을 통해 할 수 있어요.
http://www.polashow.co.kr/contact
polashow.help@gmail.com
(폴라 쇼 고객 서비스는 한국 시간(GMT+9) 기준, 월~금 09:00~18:00 사이에 운영합니다. 문의가 많은 시간에는 답변이 늦어질 수 있으니 많은 양해 부탁드립니다.)

앱이 켜지지 않거나, 자꾸 튕기거나, 로딩 중에 멈추셨나요?
폴라 쇼를 이용하다 불편을 드려서 정말 죄송합니다.
우선 해당 현상이 있을 경우,
1. 기기를 재부팅하여 다시 켜 보시거나
2. 업데이트 이후에 켜지지 않는다면 앱을 완전히 삭제한 이후 다시 설치해보시거나
3. 갑자기 앱이 켜지지 않는다면 최근 설치한 다른 앱 또는 업데이트한 OS 등과의 충돌이 있을 수 있으니 앱을 완전히 삭제한 이후 다시 설치해보시는 방법도 추천해드려요.
위의 방법을 사용해도 해결이 되지 않는 경우는 아래의 방법으로 알려주시면 최선을 다해서 도와드리겠습니다!
http://www.polashow.co.kr/contact
polashow.help@gmail.com

관련 정보, 스크린샷, 기기 환경 등 가능한 상세한 정보를 알려주실수록 빠른 대응이 가능해요!
(폴라 쇼 고객 서비스는 한국 시간(GMT+9) 기준, 월~금 09:00~18:00 사이에 운영합니다. 문의가 많은 시간에는 답변이 늦어질 수 있으니 많은 양해 부탁드립니다.)

앱을 사용하시다가 버그를 발견하셨나요?
발견하신 버그를 다음 방법을 통해 제보해주세요!
http://www.polashow.co.kr/contact
polashow.help@gmail.com
유저분들의 작은 관심들이 모이면 더 좋고 편리한 폴라 쇼를 만들어나갈 수 있답니다.
관련 정보, 스크린샷, 기기 환경 등 가능한 상세한 정보를 알려주실수록 빠른 대응이 가능해요!
(폴라 쇼 고객 서비스는 한국 시간(GMT+9) 기준, 월~금 09:00~18:00 사이에 운영합니다. 문의가 많은 시간에는 답변이 늦어질 수 있으니 양해 부탁드립니다.)

피치못할 사정에 의해서 폴라 쇼를 삭제해야 하시나요?
폴라 쇼를 삭제하면 폴라 쇼에 저장돼있는 모든 파일이 함께 삭제돼요.
삭제하시기 전에 정성껏 만들어 놓은 폴라 쇼 파일은 꼭 클라우드 등을 통해 백업해 놓으세요!

폴라 쇼는 따로 회원가입이 없는 서비스예요.
사용하시는 기기에 따라 Apple App store 또는 Google Play Store 에서 다운로드 후 바로 사용할 수 있답니다.

사용하시는 환경이 인터넷 연결이 어려우신가요?
폴라 쇼는 인터넷에 연결 없이도 사용할 수 있답니다.
가이드, 클라우드 , 유튜브 , 웹 페이지 콘텐츠는 인터넷에 연결돼야지만 확인할 수 있으니 주의하세요!

폴라 쇼로 더 큰 화면에서 멋지게 쇼할 준비를 하고 계신가요?
외부 화면을 연결해 보여주실 때는 쇼 화면에서 탭 포인터를 선택하시면 화면을 손끝으로 탭 하는 효과를 보여주실 수 있어요.

폴라 쇼는 누구나 무료로 사용할 수 있습니다.
먼저 폴라 쇼를 마음껏 활용해보시고, 폴라 쇼의 프리미엄 기능을 사용하고 싶어지시면 폴라 쇼를 구매해주세요!
월 2,000원, 연 19,000원 , 평생 49,000원의 가격으로 폴라 쇼의 프리미엄 기능을 만날 수 있습니다.

구매(구독)를 취소하거나 환불을 받고 싶으신가요?
구매(구독) 취소 및 환불과 관련된 사항은 각 마켓의 지원을 통해 확인할 수 있어요.

클라우드와 폴라 쇼에서 보이는 파일의 용량이 달라서 당황하셨나요?
이는 클라우드와 기기의 용량 표기 정책이 달라서 발생하는 문제랍니다.
안정적인 파일 공유를 위해, 제한 용량보다 조금 더 넉넉하게 파일을 주고 받으시길 추천드려요!

폴라 쇼는 아래 최소 사양 이상의 모든 기기에서 사용할 수 있습니다.
*최소 사양
iOS
-OS : 13
Android
-OS : 9 Pie
-Memory : 6GB RAM
-CPU : 1.78Ghz 옥타코어

네. 폴라 쇼 파일은 어떤 OS, 어떤 기기에서 만들어졌든 마음껏 공유할 수 있습니다.
자유롭게 친구, 동료들과 폴라 쇼 파일을 공유해보세요!

다른 사람에게 당신의 멋진 쇼를 보여주고 싶으신가요?
Show화면의 쇼 메뉴 바에 녹화 버튼이 있습니다.
폴라 쇼의 멋진 쇼를 녹화해서 함께 나누고 싶은 분께 공유해보세요!